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PROGRAMME

ANGLAIS COMMERCIAL

METIER DE LA COUVERTURE




Vocabulaire :

  • Accueil du client en direct ou par téléphone
  • Se présenter (décliner son identité, sa fonction dans l’entreprise, ses compétences)
  • La prise de contact
  • Proposer son aide, ses services
  • Prise de R.V
  • Savoir se rendre chez le client en suivant ses conseils téléphoniques
  • Etre à l’écoute de ses besoins
  • Y répondre en fonction du besoin
  • Poser diverses questions sur le projet et sa réalisation
  • Proposer ses propres conseils en fonction de ses compétences
  • Le choix des produits (tuiles, ardoises, gouttières...
  • L’échafaudage
  • Le négoce
  • Rédaction de devis
  • Les délais
  • La facturation
  • Situer un site dans la ville, la région, le pays
  • Décrire des pôles d’intérêts dans la ville ou ailleurs
  • Etudier les mails/fax et y répondre
  • Relance téléphonique
  • Les désagréments liés au retards éventuelles dans la livraison des matériaux ou autres 

Grammaire :

  • Son et prononciation (apprendre à saucer, à chanter dans les voyelles longues)
  • Alphabet
  • Les dates, heures et nombres
  • Les auxiliaires être et avoir, do et did
  • Les articles + some et any
  • Les défectifs
  • Les verbes réguliers et irréguliers
  • Les différents temps simples et continues
  • Les adjectifs
  • Les adverbes
  • Les comparatifs-superlatifs
  • Les pronoms
  • Les pluriels

Bilan de contrôle des connaissances portant sur les 30 règles fondamentales étudiées pendant les cours.